ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN (AGB)

Zuletzt aktualisiert am: [Datum einfügen, 2026]

Willkommen bei Veinoptician. Diese Website (im Folgenden die „Website“) wird von Veinoptician („wir“, „uns“, „unser“) betrieben und ist deren Eigentum. Durch den Zugriff auf diese Website oder den Kauf von Produkten über diese Website erklären Sie („der Kunde“, „Sie“) sich mit den folgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen einverstanden. Bitte lesen Sie diese vor der Abgabe einer Bestellung sorgfältig durch.

 1. VERTRAGSSCHLUSS & RECHT ZUR ABLEHNUNG VON BESTELLUNGEN

•   1.1 Aufforderung zur Abgabe eines Angebots (Invitation to treat): Die Darstellung der Produkte auf unserer Website stellt kein rechtlich bindendes Angebot, sondern lediglich eine unverbindliche Aufforderung zur Abgabe einer Bestellung durch den Kunden dar (invitatio ad offerendum).
•   1.2 Annahme der Bestellung: Ein rechtsverbindlicher Vertrag kommt ERST dann zustande, wenn wir die Ware an Sie versenden und Ihnen eine separate „Versandbestätigung per E-Mail“ zusenden. Die automatische E-Mail „Bestelleingangsbestätigung“ stellt noch keine Annahme Ihrer Bestellung dar.
•   1.3 Recht zur Ablehnung: Wir behalten uns das Recht vor, Bestellungen vor dem Versand nach eigenem Ermessen jederzeit abzulehnen, zu stornieren oder zu begrenzen (z. B. aufgrund von Preisfehlern, Lagerfehlbeständen, Betrugsverdacht oder ungenauen Rezept-/Brillenpassdaten). Sollte Ihre Zahlung bereits bearbeitet worden sein, wird Ihnen der Betrag unverzüglich und vollständig zurückerstattet. Weitergehende Ansprüche gegen uns bestehen nicht.

 2. GENAUIGKEIT DER REZEPTDATEN & ANFORDERUNGEN AN DEN KUNDEN

•   2.1 Geschäftsfähigkeit & Mindestalter: Mit der Bestellung von Korrekturgläsern (Gläsern mit Sehstärke) garantieren Sie, dass Sie mindestens 18 Jahre alt sowie nicht gesetzlich blind sind und den Kauf nicht im Namen eines Minderjährigen (unter 16 Jahren) tätigen, in Übereinstimmung mit den geltenden augenoptischen Vorschriften des Vereinigten Königreichs und der EU.
•   2.2 Gültigkeit des Brillenpasses/Rezepts: Sie garantieren, dass die von Ihnen übermittelten Rezeptdaten korrekt, eindeutig und von einem registrierten Augenoptiker, Optometristen oder Augenarzt innerhalb der letzten 24 Monate ausgestellt worden sind. Wir übernehmen keine Verantwortung für Sehschwerden, Kopfschmerzen oder körperliche Schäden, die auf ungenaue, veraltete oder fehlerhaft eingegebene Rezeptdaten (einschließlich der Pupillendistanz – PD) zurückzuführen sind. (Bitte stellen Sie daher sicher, dass Sie Ihre Brillenpassdaten korrekt eingeben. Wir werden Ihnen zudem E-Mails zusenden, um die Rezeptdaten Ihrer Gläser mehrfach zu bestätigen).
•   2.3 Messung der Pupillendistanz (PD): Wenn Sie keine spezifische Pupillendistanz (PD) angeben, erklären Sie sich damit einverstanden, dass wir einen branchenüblichen Durchschnittswert verwenden. Sie verzichten auf jegliches Recht, Mängel oder Fehler geltend zu machen, die auf der Verwendung dieser Standard-PD beruhen, es sei denn, es kann ein physischer Herstellungsfehler nachgewiesen werden.

（Bitte stellen Sie also sicher, dass Sie Ihre Brillenrezeptdaten genau ausfüllen, und wir werden Ihnen auch E-Mails senden, um Ihre Linsendaten wiederholt zu bestätigen.）

 3. AUSSCHLUSS DES WIDERRUFSRECHTS BEI KUNDENSPEZIFISCHEN PRODUKTEN

•   3.1 Standardwaren: Bei nicht-personalisierten Produkten (z. B. fertigen Sonnenbrillen ohne Sehstärke oder reinen Brillengestellen ohne Gläser) haben Kunden in der EU und im Vereinigten Königreich ein gesetzliches Recht, den Vertrag innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware zu widerrufen und die Ware zurückzusenden (gemäß unserer Shop-Richtlinie auf 15 Tage verlängert).
•   3.2 Ausschluss bei Individualisierung/Sehstärke: In strikter Übereinstimmung mit Artikel 16(c) der EU-Verbraucherrechterichtlinie (2011/83/EU) und § 312g Abs. 2 Nr. 1 des deutschen BGB (bzw. den entsprechenden nationalen Gesetzen der EU-Mitgliedstaaten und Regulation 28(1)(b) der UK Consumer Contracts Regulations 2013) BESTEHT DAS GESETZLICHE WIDERRUFSRECHT NICHT bei Fernabsatzverträgen zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind.
•   3.3 Endgültigkeit von Sonderanfertigungen: Alle Korrekturgläser und kundenspezifischen optischen Anpassungen sind bei Nichtgefallen oder Fehlern, die nicht auf Qualitätsmängel zurückzuführen sind (wie Änderung der Meinung, falsche Stilwahl oder fehlerhafte Eingabe der Werte durch den Kunden), vom Umtausch und der Rückerstattung ausgeschlossen. Jede Kulanzleistung (z. B. ein 20-€-Gutschein), die im Rahmen unserer Rückgabebedingungen angeboten wird, erfolgt rein freiwillig und setzt diesen gesetzlichen Ausschluss nicht außer Kraft.

[ Spezifische Regeln und Richtlinien zu Rückgaben und Umtausch finden Sie in unseren [Rückgabe- und Umtauschrichtlinien]. 

 4. PREISE, DRUCKFEHLER & WÄHRUNG

•   4.1 Preisfehler: Obwohl wir uns um höchste Genauigkeit bemühen, können Tipp-, Druck- oder Systemfehler bei den Preisen auftreten. In Übereinstimmung mit dem europäischen Vertragsrecht (Anfechtung wegen Erklärungs- oder Inhaltsirrtums) sind wir nicht verpflichtet, Ihnen ein Produkt zum fälschlicherweise zu niedrig angegebenen Preis zu liefern, selbst wenn bereits eine automatisierte Bestellbestätigung versendet wurde, sofern der Preisfehler offenkundig war.
•   4.2 Währung & Steuern: Die Preise werden in Euro (€) oder Britischen Pfund (£) angezeigt. Bei grenzüberschreitenden Lieferungen in die EU und das Vereinigte Königreich enthalten die Preise an der Kasse die gesetzliche Mehrwertsteuer im Rahmen der IOSS- oder DDP-Verfahren. Sie tragen jedoch die Verantwortung für etwaige regionale Abweichungen bei der Abwicklung, falls Sie ein ungültiges Lieferland angeben. In einem solchen Fall sind wir berechtigt, den Versand zu verweigern, und werden Ihnen gleichzeitig die geleistete Zahlung unverzüglich zurückerstatten.

 5. HAFTUNGSBESCHRÄNKUNG

•   5.1 Haftungsumfang: Soweit nach geltendem Recht der EU und des Vereinigten Königreichs zulässig, haftet Veinoptician nicht für indirekte, beiläufig entstandene, Schäden mit Strafcharakter (Punitive Damages) oder Folgeschäden (einschließlich, aber nicht beschränkt auf Einkommensverluste, medizinische Kosten oder Augenbelastungen), die aus der Nutzung oder der Unfähigkeit zur Nutzung unserer Produkte entstehen.
•   5.2 Maximale Haftungssumme: Unsere Gesamthaftung Ihnen gegenüber aus einem Kaufvertrag ist streng auf den tatsächlichen Nettokaufpreis beschränkt, den Sie für das spezifische Produkt gezahlt haben, welches die Haftung begründet hat.
•   5.3 Abweichungen bei der Produktdarstellung: Wir bemühen uns, die Farben und Texturen unserer Produkte originalgetreu darzustellen. Aufgrund von Unterschieden bei Bildschirm- und Monitoreinstellungen stellen geringfügige Farb- oder Texturabweichungen zwischen der Online-Abbildung und dem physischen Produkt jedoch keinen „Produktmangel“ und keine „Falschbeschreibung“ dar.

[ Falls auf der Produktdetailseite von bestimmten Produkten keine realen Fotos vorhanden sind, können Sie sich gerne an unseren Kundenservice wenden. Wir stellen Ihnen dann unbearbeitete, echte Fotos und Detailaufnahmen des jeweiligen Produkts zur Verfügung.

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 6. GEISTIGES EIGENTUM & ANGEMESSENE NUTZUNG (FAIR USE)

•   6.1 Alle Inhalte auf dieser Website, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Bilder, Texte, Grafiken, Logos, Beschreibungen von Glastechnologien und das Design, sind das exklusive geistige Eigentum von Veinoptician. Jede nicht autorisierte Vervielfältigung, das Auslesen von Daten (Scraping) oder die kommerzielle Verwertung ist strengstens untersagt und wird unverzüglich rechtlich verfolgt.
•   6.2 Wenn Sie der Ansicht sind, dass unsere Bilder, Artikel oder Produkte Ihre Rechte verletzen, können Sie uns unter Angabe entsprechender Nachweise per E-Mail an service@veinoptician.com kontaktieren. Wir werden Ihre Anfrage prüfen und entsprechende Maßnahmen ergreifen.

 7. ANWENDBARES RECHT UND GERICHTSSTAND

  7.1 Kunden im Vereinigten Königreich (UK): Für Einwohner des Vereinigten Königreichs unterliegen diese Bedingungen dem Recht von England und Wales und der nicht-exklusiven Zuständigkeit der Gerichte in London.

  7.2 Kunden in der Europäischen Union (EU): Für Einwohner der Europäischen Union unterliegen diese Bedingungen dem Recht von [Land einfügen, in dem der Unternehmenssitz registriert ist, z. B. Deutschland / Irland], unbeschadet aller zwingenden Verbraucherschutzrechte, die Ihnen nach dem Recht Ihres Wohnsitzlandes zustehen.

  7.3 ODR-Plattform (Online-Streitbeilegung): Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit, die Sie unter folgendem Link finden: http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Wir sind zur Teilnahme an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle weder verpflichtet noch bereit.

Sollten Sie Wünsche, Fragen oder Grund zur Unzufriedenheit haben, kontaktieren Sie uns bitte unter service@veinoptician.com. Wir werden Ihnen eine zufriedenstellende Rückmeldung geben.