Versand

VERSAND- & LIEFERBEDINGUNGEN


Wir bei Veinoptician setzen alles daran, Ihnen einen zuverlässigen, sicheren und effizienten Versand zu bieten. Nachfolgend finden Sie unsere umfassenden Versand- und Lieferrichtlinien für Kunden im Vereinigten Königreich (UK) und in der Europäischen Union (EU).


1. VERSANDZIELE & LIEFERFRISTEN


Wir bieten den direkten internationalen Versand in das Vereinigte Königreich sowie in alle Mitgliedstaaten der EU an. Jede Bestellung ist lückenlos nachverfolgbar; eine Sendungsverfolgungsnummer wird Ihnen zur Verfügung gestellt, sobald Ihr Paket versandt wurde.

Zielort

Geschätzte Lieferung (Standard)

Geschätzte Lieferung (Schnellversand)

Vereinigtes Königreich (VK)

7 - 12 Werktage

3 - 5 Werktage

Wichtige EU-Länder (DE, FR, IT, ES, usw.)

8 - 15 Werktage

4 - 6Werktage

Andere EU-Regionen & ferne Inseln

10 - 20 Werktage

6 - 10 Werktage
 

 zu den Liefer- und Produktionszeiten:


  •  Bitte beachten Sie (Maßgefertigte Korrekturbrillen):
     Die oben angegebenen Zeiträume beziehen sich ausschließlich auf die reine Versanddauer (Transportzeit) und beinhalten nicht die Produktionszeit.

  •  Sonnenbrillen & Brillengestelle ohne Sehstärke: Werden in der Regel innerhalb von 1 bis 2 Werktagen versandt.

  •  Maßgefertigte Korrekturbrillen: Erfordern eine präzise Anfertigung und eine strenge Qualitätskontrolle. Dadurch verlängert sich die Bearbeitungszeit vor dem eigentlichen Versand um zusätzliche 3 bis 5 Werktage.


2. VERSANDKOSTEN & GEBÜHRENFREIER VERSAND


  •  Standardversand: Wir bieten kostenlosen Standardversand für alle Bestellungen ab einem Bestellwert von 59 € / 52 £ an. Für Bestellungen unter dieser Grenze fällt eine Versandkostenpauschale von 6 € / 5 £ an.

  •  Expressversand: Wir arbeiten mit führenden internationalen Kurierdiensten wie DHL, FedEx und UPS zusammen, um eine Expresslieferung anzubieten. Wenn Sie sich für den Expressversand entscheiden, fällt unabhängig vom Bestellwert eine feste Aufpreisgebühr an. Der genaue Betrag wird in Echtzeit auf der Checkout-Seite berechnet und angezeigt.


3. ZOLL, GEBÜHREN UND UMSATZSTEUER (MWST.)


Um ein reibungsloses Einkaufserlebnis ohne versteckte Kosten zu gewährleisten, versenden wir alle Bestellungen nach Großbritannien und in die EU auf DDP-Basis (Delivered Duty Paid / Geliefert verzollt):


  •  Vereinigtes Königreich (UK): Alle beim Checkout angezeigten Preise verstehen sich inklusive der britischen Mehrwertsteuer (UK VAT). Bei der Ankunft Ihres Pakets beim britischen Zoll fallen für Sie keine zusätzlichen Einführzölle, Steuern oder Zollabwicklungsgebühren an.

  •  Europäische Unon (EU): Wir halten uns strikt an die EU-IOSS-Vorschriften (Import One-Stop Shop) oder nutzen spezielle DDP-Versandwege. Der beim Checkout bezahlte Gesamtpreis ist Ihr Endpreis. Es werden an der Grenze keine unerwarteten Mehrwertsteuern, Zollgebühren oder Bearbeitungsentgelte durch den lokalen Zoll oder Kurierdienste erhoben.

  •  Haftungsausschluss für Ausnahmefälle: In dem seltenen Fall, dass der lokale Zoll oder ein Kurierdienst fälschlicherweise eine Steuerzahlung verlangt, verweigern Sie bitte nicht die Annahme des Pakets. Nehmen Sie die Lieferung an, lassen Sie sich eine offizielle Rechnung/Quittung über die Gebühr ausstellen und kontaktieren Sie unseren Kundenservice unverzüglich unter service@veinoptician.com. Wir werden die Dokumente prüfen und eine vollständige Erstattung der berechtigten Gebühren veranlassen.


4. VERZÖGERUNGEN & ERFOLGLOSE ZUSTELLVERSUCHE


  •  Verzögerungen durch höhere Gewalt: Obwohl wir bestrebt sind, alle Lieferfristen einzuhalten, liegen unerwartete Verzögerungen durch extremes Wetter, Zollkontrollen, Poststreiks oder Haupteinkaufszeiten (wie Black Friday und Weihnachten) außerhalb unserer Kontrolle. Wir werden Sie über erhebliche Verzögerungen unverzüglich per E-Mail informieren.

  •  Falsche Adresse / Nicht abgeholte Pakete: Kunden sind dafür verantwortlich, eine korrekte und vollständige Lieferadresse in englischer Sprache sowie eine gültige lokale Telefonnummer und Postleitzahl anzugeben. Wenn ein Paket aufgrund einer „unvollständigen Adresse“, „unzureichender Angaben“ oder „mehrmals erfolgloser Zustellversuche“ an unser Überseelager zurückgeschickt wird, trägt der Kunde die alleinige Verantwortung für alle Kosten, die durch den erneuten Versand der Bestellung entstehen.

  •  Verlorene Pakete: Wenn sich Ihre Sendungsverfolgung für mehr als 30 aufeinanderfolgende Tage nicht aktualisiert hat oder der Kurierdienst das Paket offiziell als auf dem Transportweg verloren bestätigt, werden wir Ihre Bestellung entweder kostenlos neu fertigen und versenden oder eine vollständige Rückerstattung veranlassen.


5. LIEFERINSPEKTION & SCHÄDEN


Optische Produkte sind empfindliche und präzise gefertigte Instrumente.


  •  Bitte überprüfen Sie die Außenverpackung nach Erhalt Ihres Pakets sofort auf Anzeichen von Beschädigungen.

  •  Wenn Sie feststellen, dass Ihre Gestelle, maßgefertigten Gläser oder Brillenetuis während des Transports verbogen, zerkratzt oder beschädigt wurden, müssen Sie deutliche Fotos des Schadens aufnehmen und unseren Kundenservice innerhalb von 48 Stunden nach der Lieferung kontaktieren.

  •  Nach erfolgreicher Prüfung werden wir eine kostenlose Neufertigung oder eine Ersatzlieferung veranlassen. Alle anfallenden Versandkosten werden dabei vollständig von uns übernommen.