TÉRMINOS Y CONDICIONES DE SERVICIO

Última actualización: [Insertar Fecha, 2026]

Bienvenido a Veinoptician. Este sitio web (en adelante, el "Sitio") es propiedad de y está operado por Veinoptician ("nosotros", "nos", "nuestro"). Al acceder o realizar una compra en este Sitio, usted ("el Cliente", "usted") acepta quedar vinculado por los siguientes Términos y Condiciones. Por favor, léalos atentamente antes de realizar un pedido.

 1. FORMACIÓN DEL CONTRATO Y DERECHO DE RECHAZO DE PEDIDOS

• 1.1 Invitación a contratar: La exhibición de productos en nuestro Sitio constituye una "invitación a contratar" (invitatio ad offerendum) y no una oferta legalmente vinculante.
• 1.2 Aceptación del pedido: El contrato legalmente vinculante SOLO se formaliza cuando procedemos al envío de las mercancías y le remitimos un "Correo Electrónico de Confirmación de Envío". El correo electrónico automático de "Confirmación de Recepción del Pedido" no constituye la aceptación del mismo.
• 1.3 Derecho de rechazo: Nos reservamos el derecho de rechazar, cancelar o limitar cualquier pedido a nuestra entera discreción en cualquier momento antes de su envío (por ejemplo, debido a errores en el precio, falta de existencias en el inventario, sospecha de fraude o datos de graduación inexactos). Si su pago ya ha sido procesado, se emitirá un reembolso completo de inmediato y no tendremos ninguna otra responsabilidad ante usted.

 2. EXACTITUD DE LA GRADUACIÓN Y REQUISITOS DEL CLIENTE

• 2.1 Capacidad legal y edad: Al realizar un pedido de lentes graduadas, usted garantiza que tiene al menos 18 años de edad, que no padece ceguera legal y que no realiza la compra en nombre de un menor de 16 años, de conformidad con las normativas de óptica vigentes en el Reino Unido y la Unión Europea.
• 2.2 Validez de la receta médica: Usted garantiza que la graduación proporcionada es exacta, clara y ha sido emitida por un óptico-optometrista u oftalmólogo colegiado dentro de los últimos 24 meses. No asumimos ninguna responsabilidad por molestias visuales, dolores de cabeza o daños físicos derivados de datos de graduación inexactos, desactualizados o introducidos incorrectamente (incluida la Distancia Pupilar - DP).Por lo tanto, asegúrese de rellenar con precisión los datos de su receta de gafas; asimismo, le enviaremos correos electrónicos para confirmar repetidamente los datos de graduación de sus lentes.
• 2.3 Medición de la Distancia Pupilar (DP): Si usted no proporciona una Distancia Pupilar (DP) específica, acepta que podemos utilizar un promedio estándar de la industria. Usted renuncia a cualquier derecho a reclamar defectos o errores basados en la réplica de la DP estándar, a menos que se pueda demostrar un error físico de fabricación.

（Así que, por favor, asegúrese de completar con precisión los datos de su receta de gafas, y también le enviaremos correos electrónicos para confirmar repetidamente los datos de su receta de lentes.）

 3. EXCLUSIÓN DE LOS PRODUCTOS PERSONALIZADOS DEL DERECHO DE DESISTIMIENTO

• 3.1 Productos estándar: Para productos no personalizados (por ejemplo, gafas de sol listas para usar o monturas independientes sin graduar), los clientes de la Unión Europea y el Reino Unido tienen el derecho legal de desistimiento y devolución dentro de los 14 días posteriores a la entrega (ampliados a 15 días según la política de nuestra tienda).
• 3.2 Exclusión por personalización: De estricta conformidad con el Artículo 16(c) de la Directiva de la UE sobre los Derechos de los Consumidores (2011/83/UE) y el Artículo 28(1)(b) de los Reglamentos sobre Contratos de Consumo del Reino Unido de 2013, el derecho legal de desistimiento de 14 días (periodo de reflexión)NO SE APLICA a los bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados.
• 3.3 Carácter definitivo de los pedidos personalizados: Todas las lentes graduadas y las modificaciones ópticas personalizadas no son reembolsables ni canjeables por motivos ajenos a la calidad del producto (como cambios de opinión, elecciones estéticas incorrectas o errores al introducir la graduación). Cualquier gesto de cortesía comercial (por ejemplo, un cupón de 20 €) ofrecido bajo nuestra Política de Devoluciones queda a nuestra entera discreción y no invalida esta exclusión legal.

[ Para conocer las reglas y políticas específicas relativas a devoluciones y cambios, consulte nuestra[Política de Devolución y Cambio].

 4. PRECIOS, ERRORES TIPOGRÁFICOS Y DIVISA

• 4.1 Errores de precio: Aunque nos esforzamos por garantizar la exactitud, pueden producirse errores tipográficos o de precios. De acuerdo con el derecho contractual inglés y europeo (doctrina del error unilateral), si un producto se incluye con un precio incorrecto manifiesto,no tenemos ninguna obligación de suministrarle el producto al precio inferior incorrecto, incluso después de haber enviado una confirmación de pedido.
• 4.2 Divisas e impuestos: Los precios se muestran en euros (€) o libras esterlinas (£). Para los envíos transfronterizos a la UE y el Reino Unido, los precios en el momento del pago incluyen el IVA bajo los marcos IOSS o DDP. Sin embargo, usted será responsable de cualquier variación en la gestión regional si introduce un país de envío inválido; en tal caso, nos reservamos el derecho de rechazar el envío y, simultáneamente, reembolsaremos de inmediato el pago de su pedido.

 5. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

• 5.1 Alcance de la responsabilidad: En la medida máxima permitida por las leyes aplicables de la UE y el Reino Unido, Veinoptician no será responsable de ningún daño indirecto, incidental, punitivo o consecuente (incluyendo, entre otros, la pérdida de ingresos, facturas médicas o fatiga ocular) que surja del uso o de la imposibilidad de uso de nuestros productos.
• 5.2 Indemnización máxima: Nuestra responsabilidad total hacia usted por cualquier reclamación derivada de un contrato de compra se limitará estrictamente al precio de compra neto real pagado por usted por el producto específico que dio origen a la responsabilidad.
• 5.3 Variaciones en la visualización del producto: Hacemos todo lo posible para mostrar los colores y texturas de los productos con precisión. Sin embargo, debido a las variaciones de los monitores, las ligeras discrepancias de color o textura entre la imagen en línea y el producto físico no constituyen un "defecto del producto" o una "descripción errónea".

[ Con base a esto, si hay productos en la página de detalles del producto que no dispongan de fotos reales, puede ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente y le proporcionaremos imágenes detalladas y fotos reales del producto sin filtros ni ediciones por lotes.]

 6. PROPIEDAD INTELECTUAL Y USO LEGÍTIMO

• 6.1 Todo el contenido de este Sitio, incluyendo, entre otros, imágenes, textos, gráficos, logotipos, descripciones de tecnologías de lentes y diseño, es propiedad intelectual exclusiva de Veinoptician. Queda estrictamente prohibida cualquier reproducción, extracción de datos (scraping) o explotación comercial no autorizada, lo que dará lugar a acciones legales inmediatas.
• 6.2 Si considera que nuestras imágenes, artículos o productos infringen sus derechos, puede ponerse en contacto con nosotros y aportar las pruebas pertinentes a través deservice@veinoptician.com. Responderemos a su solicitud y tomaremos las medidas oportunas.

 7. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

• 7.1 Clientes del Reino Unido: Para los residentes del Reino Unido, estos Términos se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes de Inglaterra y Gales, sometiéndose a la jurisdicción no exclusiva de los tribunales de Londres.
• 7.2 Clientes de la Unión Europea: Para los residentes de la Unión Europea, estos Términos se regirán por las leyes de [Insertar país de registro de la empresa, ej.] Alemania / Irlanda], sin perjuicio de los derechos de protección del consumidor imperativos que le asistan en su país de residencia.
• 7.3 Plataforma de resolución de litigios en línea (ODR): La Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios en línea que se encuentra disponible en el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/. No estamos obligados ni dispuestos a participar en procedimientos de resolución de litigios ante una junta de arbitraje de consumo.

[ Por lo tanto, si tiene alguna necesidad o disconformidad, póngase en contacto con nosotros enservice@veinoptician.com y le daremos una respuesta satisfactoria].

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