Rückgabe von Sonnenbrillen

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  Wenn Sie mit der erhaltenen Sonnenbrille nicht zufrieden sind, nehmen wir berechtigte Rücksendungen für Sonnenbrillen und Accessoires gerne entgegen,
• vorausgesetzt, sie befinden sich in einwandfreiem, ungetragenem Zustand, mit allen Originaletiketten, Schutzmaterialien und der intakten Verpackung, und die Rücksendung wird innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung eingeleitet. Kunden, die Artikel zurücksenden, sollten den Kundendienst von Veinoptician kontaktieren, um die Rücksendeadresse und Informationen zu erhalten.
• Artikel müssen ungetragen, in neuwertigem Zustand und in der Originalverpackung sein. Fehlende Etuis oder Reinigungstücher können den Erstattungsbetrag beeinflussen.
• Vorausbezahlte Rücksendeetiketten werden für Kunden in Deutschland bereitgestellt. Internationale Kunden müssen die Versandkosten für die Rücksendung der Artikel an unser Studio selbst tragen.
• Müssen Sie optische Brillen oder Korrektionsbrillen zurücksenden? Bitte beachten Sie die unten aufgeführten separaten Richtlinien.

Ausschluss

• Musterartikel und ausgewählte Artikel, die als Final Sale gekennzeichnet sind, können nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden.
• Internationale Bestellungen außerhalb Deutschlands. können nicht umgetauscht werden.
• Artikel, die Gebrauchsspuren aufweisen, können nicht zurückgegeben, erstattet, umgetauscht oder als Gutschrift verrechnet werden.
• Sollte ein nicht berechtigter Artikel zurückgesendet werden, wird er Ihnen in dem Zustand, in dem er erhalten wurde, ohne Rückerstattung zurückgesandt.

Rücksendung von optischen Brillen und Korrektionsbrillen

Wir verstehen, dass auch maßgeschneiderte Korrektionsbrillen nicht immer die perfekte Passform bieten, die Sie erwarten. Bitte kontaktieren Sie uns, nachdem Sie Ihre Brille erhalten haben, und wir werden Ihnen jede mögliche Unterstützung zukommen lassen, bis Sie zufrieden sind. Falls Sie sie trotzdem zurückgeben möchten, lesen Sie bitte die folgenden Regeln.

• Optische Brillen und Korrektionsbrillen können aus jedem Grund innerhalb von 15 Tagen nach Lieferung zurückgegeben werden. Da zurückgesendete Brillen nicht weiterverkauft werden können, wird eine Wiedereinlagerungsgebühr von 30 % des gesamten Bestellwertes abgezogen.
• Kunden können Produkte innerhalb von 15 Tagen nach dem Lieferdatum der Bestellung zurücksenden.
• Um Ihre Korrektionsbrille zurückzusenden, kontaktieren Sie bitte unseren Eyewear Concierge Service per E-Mail unter service@veinoptician.com, um einen persönlichen Rücksendeservice zu erhalten.

Garantie für die Genauigkeit des Rezepts

Ihre Sehschärfe ist entscheidend. Wenn Ihre Gläser nicht dem von Ihnen angegebenen Rezept entsprechen oder ein Herstellungsfehler vorliegt, ersetzen wir Ihre Gläser kostenlos.

• Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung und geben Sie uns Ihre relevanten Details und Trageerfahrungen an. Unser Brillenkundendienst wird Sie durch den Austauschprozess führen.

Ausschlüsse

• Musterartikel und ausgewählte Artikel, die als Final Sale gekennzeichnet sind, können nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden.
• Internationale Bestellungen außerhalb Deutschlands. können nicht umgetauscht werden.
• Artikel, die Gebrauchsspuren aufweisen, können nicht zurückgegeben, erstattet, umgetauscht oder als Gutschrift verrechnet werden.
• Sollte ein nicht berechtigter Artikel zurückgesendet werden, wird er Ihnen in dem Zustand, in dem er erhalten wurde, ohne Rückerstattung zurückgesandt.

Umtauschrichtlinie

Gerne bieten wir einen Umtauschservice für berechtigte nationale Bestellungen in Deutschland an, sofern dieser innerhalb von 15 Tagen nach dem Lieferdatum Ihrer Bestellung angefordert wird. Wenn Sie unzufrieden sind oder das Produkt nicht passt, können Sie uns kontaktieren, um personalisierte Umtauschservices zu erhalten.

 
Die Umtauschregeln lauten wie folgt:

• Wenn die Gläser nicht dem von Ihnen angegebenen Rezept entsprechen oder ein Herstellungsfehler vorliegt, bieten wir einmalig einen kostenlosen Glasaustausch an.
• Der Shop unterstützt derzeit keinen Umtausch zwischen verschiedenen Produktstilen. Wenn Ihnen der Stil nicht gefällt, veranlassen Sie bitte zuerst eine Standardrücksendung und geben Sie dann eine neue Bestellung für den gewünschten Stil auf.
• Gebrauchte oder beschädigte Gläser (die nicht auf Qualitätsprobleme zurückzuführen sind) können nicht umgetauscht werden. Wir bitten um Ihr Verständnis.
• Linsenbeschwerden aus persönlichen Gründen (wie ungenaue Gradmessung oder falsche Angabe des Pupillenabstands, was nicht in unserer Verantwortung liegt) sind nicht durch den kostenlosen Umtausch abgedeckt. Wenn Sie Gläser neu anfertigen lassen müssen, fallen die entsprechenden Produktionskosten an.
• Sonderrezepte (die nicht durch die verfügbaren Glasoptionen abgedeckt sind) können nicht umgetauscht werden, es sei denn, es liegt ein Qualitätsproblem vor.

Ausschlüsse

• Musterartikel und Final Sale-Artikel können nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden.
• Internationale Bestellungen außerhalb Deutschlands können nicht umgetauscht werden.
• Artikel, die Gebrauchsspuren aufweisen, können nicht zurückgegeben, erstattet, umgetauscht oder als Gutschrift verrechnet werden.
• Sollte ein nicht berechtigter Artikel zurückgesendet werden, wird er Ihnen in dem Zustand, in dem er erhalten wurde, ohne Rückerstattung zurückgesandt.

Bearbeitung von Rücksendungen